개요:
“품질이 나쁘면 일본산임에 틀림없다”에서 “우수한 품질이라면 일본산임에 틀림없다”로 일본을 뒤집은 W. 에드워드 데밍(W. Edward Deming) 박사는 다음과 같이 말하곤 했다. 최선; 당신은 무엇을 해야할지 알고 최선을 다해야합니다카카오채널친구 .
이 웨비나는 우리가 이해해야 할 올바른 사항, 사전 대응을 위해 수행해야 하는 시기, 부작용 제로 목표를 달성하는 방법을 다룹니다. 웨비나는 식스 시그마 및 근본 원인 분석과 같은 전통적인 방법이 부작용을 예방하는 데 충분하지 않은 이유를 보여주고 지속적인 화재 진압 대신 지속적인 혁신을 사용하여 품질을 재창조하는 대체 방법을 제공합니다. 품질, 환자 안전, 위험 관리가 분리될 수 없는 이유와 이들 간의 격차를 해소하는 방법을 보여줍니다.
참가자들은 존스 홉킨스 병원(Johns Hopkins Hospital), 시애틀 아동 병원(Seattle Children’s Hospital), Geisinger Health System 등 여러 병원이 어떻게 이러한 변화를 달성할 수 있었는지 배우게 됩니다. 이들 병원은 수천 명의 생명을 구하고 수억 달러의 의료 비용을 절약하고 있습니다.
참석해야 하는 이유 : 의료 기관은 비즈니스 생존의 심각한 위협에 직면해 있습니다. 지난 40년 동안 진료 비용은 계속해서 증가해 왔습니다. 1960년에는 국내총생산의 5.1%였지만 지금은 15%가 넘습니다. 일부 보험 회사는 이미 비용이 미국 비용의 15% 미만인 해외 지역으로 의료 서비스를 아웃소싱하기 시작했습니다. 의료 분야에서 고객은 환자일 수 있지만 항상 그런 것은 아닙니다. 일련의 사건에서 다음은 고객입니다. 귀하의 서비스를 받는 사람, 즉 체인의 다음 사람이 귀하의 고객입니다. 연구실 및 기타 보조 부서는 의사의 고객입니다. 간호사는 병원 약국의 고객입니다. 비전 있는 품질 관리는 모든 내부 부서를 그들이 받는 서비스의 고객으로 보아야 합니다.
품질이 충족되지 않으면 의료 비용이 항상 증가합니다. 이는 검사 및 법적 준수와 같은 영역을 의미할 수 있습니다. 환자의 치료나 상태가 위태로워지면 조직에 영향을 미칩니다. 여기에는 소송과 같은 법적 의미가 포함될 수 있습니다. 일반적으로 결함은 사람 때문이 아니라 관리 의지, 커뮤니케이션 프로세스, 상호 작용 관리, 조정 및 책임을 포함하는 제대로 설계되지 않은 시스템 때문입니다. 이들 중 하나라도 부족하면 법적 소송이 발생하여 부정적인 홍보가 발생하고 조직에 막대한 비용이 발생하는 경우가 많습니다.
의료의 법적 준수 측면은 환자나 의사의 법적 소송을 의미할 수 있습니다. 이는 나쁜 평판을 낳고 조직에 막대한 비용을 초래합니다.
매우 높은 투자 수익을 얻으면서 매우 높은 품질을 얻는 방법은 고위 경영진이 기꺼이 그러한 노력을 주도할 의지가 있다면 쉽게 사용할 수 있습니다. 새로운 패러다임을 채택하려면 일선 직원뿐만 아니라 조직 전체의 노력이 필요합니다.
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