소셜 미디어 마케팅을 마케팅 믹스에 추가하는 것에 대해 비즈니스 소유자와 더 많이 이야기할수록 “전조등 속의 사슴”처럼 보입니다. 소셜 미디어 마케팅은 여전히 많은 사람들에게 수수께끼입니다! 그들은 거의 매일 그것에 대해 듣습니다. 그들은 다른 사람들이 자신의 Facebook 비즈니스 페이지, Twitter 계정 및 LinkedIn 연락처에 대해 이야기하는 것을 봅니다. 여전히 그들은 비즈니스를 위해 소셜 미디어를 통합하는 것이 무엇을 의미하는지 아직 이해하지 못했습니다.
최근에 저는 여러 사람을 만나거나 이야기를 나눴습니다. 그들의 질문은 다음과 같습니다.
- Pinterest를 사용해야 하나요?
- 정기적인 광고에서 결과가 나오면 소셜 미디어가 필요한 이유는 무엇입니까?
- 소셜 미디어의 “결과”를 보여주실 수 있나요?
- 저는 Facebook 비즈니스 페이지가 있지만 좋아요가 63개뿐입니다. 1년이 되었습니다! 나는 매일 밤 그것에 시간을 보낸다! 내가 무엇을 놓치고 있습니까?
- 사람들이 응답하도록 하려면 어떻게 해야 합니까?
- 소셜 미디어는 너무 많은 시간을 차지합니다! 더 이상 시간을 줄 수 없습니다. 결과를 얻으려면 어떻게 해야 합니까?
귀하에게 맞게 소셜 미디어 마케팅을 맞춤화하는 방법에는 여러 가지가 있음을 이해하십시오. 먼저, 당신이 실생활에서 사람들 앞에 서서 채팅을 할 때 당신이 사람들과 어떤 관계가 있는지 주목하십시오. 둘째, 그들이 관여하는 주제에 주의를 기울이고 그들로부터 어떻게 그 정보를 얻었는지 기록하십시오. 사람들과의 만남과 상호 작용에 대해 무엇을 배울 수 있으며 소셜 미디어 플랫폼에 가져올 수 있습니까? 다음으로, 귀하의 목표를 그들의 목표와 일치시킬 수 있습니까? 그리고 마지막으로 해당 플랫폼에서 귀하와 연결되는 사람들과 관계를 맺을 수 있는 능력과 전략이 필요합니다. 큰 비밀!! 관련!
다른 사람들에게 소셜 미디어 참여를 가르칠 때 관계 형성에 대한 부분을 설명하는 데 많은 시간을 할애합니다. 한 고객은 “‘저녁 식사를 위해 누가 무엇을 만들었는지’, ‘내 손자들과 이번 주말에 내가 한 일을 봐’에 대해 말할 시간이 없습니다. 그러면 당신은 “사람들에게 내 사업에 대해 교육하고 싶어요! 잡담하느라 시간 낭비하지마”
좋아, 그럼 생각해봐. 당신은 당신의 이웃이 집에서 나오는 것을 보았을 때 그들에게 달려가 그들의 팔꿈치를 잡고 “맛있는 토닉이 있어요! 좀 사세요!”라고 말합니까? 또는 가족이나 친척에게 들를 때마다 그들은 고양이에 대해서만 이야기합니다. 매번 – 그것은 그들의 고양이에 관한 것입니다! 그리고 다음에 그들을 볼 때 그들은 고양이에 대해 말할 것입니다. 그들과 또 다른 대화를 시작하게 되어 얼마나 기쁠까요? 훗날 이들을 다시 만나면 설레지 않을까요? 나는 그렇게 생각하지 않는다. 그들의 대화는 “오래된 뉴스”가 되어 지루해졌습니다. 당신은 심지어 그들을 방문하지 않을 것입니다 유튜브구독자늘리기.
Twitter, Facebook 또는 기타 플랫폼을 막론하고 소셜 미디어에서는 위와 같은 일이 항상 발생합니다! 당연히 비즈니스 소유자는 소셜 미디어 사용 방법을 이해하지 못하고 좌절합니다. 나 자신에게는 최근에 나와 연결된 친구가 있는데, 흥미롭지 않은 반복적인 정보를 나에게 게시했습니다. “한 달 만에 해냈다” 같은 문구가 붙은 수많은 글들…링크. 그리고 또 다른 “RE: 귀하의 커미션… 링크” 및 “헤이..인터넷을 모르지만 $600… 링크를 했습니다.” 이제 그의 게시물을 볼 때마다 그가 무엇을할지 알고 있습니다. 나에게 팔려고 노력하고 상호 작용하지 않습니다. 내가 무엇을할지 맞춰봐? 관계를 끊으십시오 – 그를 내 목록에서 제거하십시오 – 그에게 더 이상 관심을 기울이지 마십시오 – 또는 그를 (두려운 단어!) 스팸이라고 부를 수도 있습니다!
기본적으로 디지털 “게시판”일 뿐인 소셜 미디어 페이지나 게시물이 많이 있습니다! 그들은 판매 또는 판매하는 항목의 비용을 내뿜습니다. 그들은 그들이 어디에 있는지 또는 무엇을 가고 있는지 게시합니다! 종종 그들이 말하는 모든 것은 — ABOUT THEM! 청중에게 가치 있는 것은 절대 없습니다. 여기에 알아두면 좋은 규칙이 있습니다. 실생활이나 소셜 미디어에서는 항상 당신이 아닌 그들에 대한 대화로 시작합니다!
모든 사교 모임에서 좋은 대화가는 친근함을 알고 대화 상대에게 많은 질문을 하고 주제를 확인하며 더 많은 질문을 하고 경험과 같은 관계를 맺습니다. 판매 금지 – 대화가 판매 제안으로 시작되면 청취자가 종종 참여를 끊고 자리를 뜨기 때문입니다. 특히 그들이 관심이나 필요가 없다면. 페이스북 페이지는 종종 “이거 사세요”, “이것들 중 하나를 사야 합니다”, “내 제품은 굉장합니다, 당신은 그것을 필요로 합니다”, “특별히, 기다리지 말고 지금 사세요”와 같은 역류의 게시판입니다! 그들은 결코 우리의 욕구, 필요 또는 감정에 호소하지 않습니다. 이 모든 것을 지켜보는 모든 이들에게 외치거나 방송했습니다!
친근하게 대하고 응답을 유도하는 질문을 할 만큼 호기심이 많으면 원하는 목표나 참여를 달성할 수 있습니다. 종종 나는 사람들이 사적인 순간이나 생각을 기꺼이 공유하는 것을 보고 매우 놀랐습니다. 그들은 이유 때문에 소셜 미디어에 있습니다. 그들은 사회적이기를 원합니다! 고객이 들을 준비가 되었을 때 해야 할 일은 그들의 이야기를 듣고, 그들의 이야기에 대해 질문하고, 긍정하고, 승인하고, 고양하고, 격려하고, 유용한 제안을 하고, 그들에게 진정한 관심을 보이는 것입니다. 이를 구체적으로 그리고 이름으로 수행하면 훌륭한 관계를 위한 레시피를 갖게 됩니다. 저는 새로 알게 된 소셜 미디어 현지인들과 함께 온라인에서 함께 할 수 있도록 여러 번 초대를 받았습니다. 그들은 나를 더 잘 알고 싶어합니다.
이것이 귀하의 비즈니스에 어떻게 도움이 됩니까? 지금 —
- 당신은 돌보는 사람으로 보입니다.
- 당신은 그들에게 사용할 수 있습니다.
- 당신은 “사업체”가 아닌 실제 사람이 됩니다.
- 당신은 그들의 친구가 됩니다.
- 귀하의 이야기를 공유할 기회가 주어집니다.
- 귀하의 비즈니스/제품/또는 서비스를 소개할 기회가 주어집니다.
- 그들은 도망치지 않고 당신을 믿을 것입니다.
- 그들은 당신에게 그들의 가드/장벽을 떨어뜨릴 것입니다.
- 그들은 귀하의 다음 제안인 “내 웹사이트로 이동”을 따를 것입니다.
- 그들은 돌아올 것이다.
- 그들은 당신에 대해 다른 사람들에게 말할 것입니다.
- 그들은 문제를 해결하기 위해 당신의 도움을 요청할 것입니다.
- 그들은 당신을 좋아할 것입니다.
충분하지 않습니까? 당신의 사업을 위해 그것을 원하지 않습니까? 라는 말이 있는 것 같아요 –
“나를 아는 것은 나를 좋아하는 것입니다” — 소셜 미디어가 이를 실현하는 데 도움이 될 수 있습니다!